“感谢区政府的有效协调和大力督办，仅一个多月就帮助我们顺利解决了停车位的问题，真正做到了为企业排忧解难。”4月13日，海南省海口市美兰区政府优化营商环境工作专班收到了海口半岛美舍轩酒家业主送来的一面印有“工作快捷高效，服务周到热情”的锦旗和一封感谢信。
原来在今年的1月下旬，美兰区政府优化营商环境工作专班收到了海口半岛美舍轩酒家提交的申请，请求专班协调相关职能部门，在酒店门前的空地施划停车泊位，以缓解酒店顾客及附近居民停车难问题。
“接到这个申请后，我们第一时间牵头协调主要责任部门与诉求人沟通交流，并多次召开专题会议，协调市政管理、综合执法、交警等相关部门前往场地进行勘察，积极调动解决该问题。”美兰区优化营商环境工作专班组长杨仁海说，经委托第三方智慧停车公司现场测量后，在酒店靠花坛一侧施划了10个公共停车位，已于3月17日完成，可供酒店顾客和附近居民正常使用。
这是美兰区优化营商环境、为企业办实事的一个生动缩影。今年以来，美兰区共受理涉及历史遗留工程款项、项目审批等方面的营商环境问题29个，通过专班牵头协调、主要责任部门抓落实的工作机制，加强相关部门与投诉人的沟通交流，组织召开专题会研究方案，逐步打通问题的难点堵点。同时科学客观地分析各机关、镇街存在的营商环境落实情况和改革提升成果，把脉问题、督促整改，以绩效考核倒逼营商环境相关领域改革向纵深推进。
据了解，为打通服务企业的“最后一公里”，结合能力提升建设年，今年美兰区全面推行“企业首席服务专员制度”，建立区领导、区直部门、镇街三级企业首席服务专员体系，分类服务于各类市场主体，为企业提供“一对一”“面对面”“全过程”的秘书式保障服务。针对区级重大（重点）项目企业，由区长亲自“挂帅”，区副处级领导担任区领导企业首席服务专员，服务项目建设的快速稳定推进。区直部门和镇街的每名首席服务专员包联2至3家企业，同时服务其他各类市场主体，将在大力宣传惠企政策、积极响应企业诉求、深入研究纾困解难、推广畅通服务渠道等方面，切实做好企业全流程跟踪服务工作。（陈建峰 陈尾娇）
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